RAKYATBENTENG.COM - Bank Mandiri menjadi bank KBMI 4 pertama di Indonesia yang mendapatkan sertifikasi ISO 22301 tentang sistem manajemen keberlangsungan bisnis atau Business Continuity Management System (BCMS) berstandar internasional dari lembaga sertifikasi global British Standard Institution. Sertifikasi diberikan unt u k sejumlah unit kerja kritikal yang merupakan lini utama dalam bisnis Bank Mandiri.
“Dengan adanya sertifikasi tersebut , berarti Bank Mandiri telah me ne rapkan standar internasional dalam memastikan keberlangsungan bisnis dan memitigasi risiko terjadi nya gangguan operasional , sehingga layanan pada nasabah tetap berjalan dengan baik ( Product Governance ) ,” ungkap SVP Business Continuity Management Bank Mandiri I Made Wahyu Arjaya di Jakarta, Jumat (1 6 /6). Upaya memberikan layanan unggul itu, kata nya , sejalan dengan komitmen Bank Mandiri di bidang Environment, Social, dan Governance (ESG), yakni terkait dengan tata kelola dalam hubungan dengan pemangku kepentingan ( stakeholder governance ). Apalagi, sertifikasi itu termasuk bagian dari sistem untuk melindungi kepentingan nasabah berkenaan dengan sustainable operation . Selain itu , b agi Bank Mandiri sebagai penyedia layanan finansial, ISO 22301 menjadi sangat penting, karena posisi Bank Mandiri sebagai Bank Sistemik dan tuntutan stakeholder untuk ketersediaan layanan finansial selama 24 jam dan tanpa hambatan sehingga perusahaan harus bisa menangani secara cepat apapun gangguan yang terjadi, kata Made. Dia menambahkan, lembaga keuangan dan institusi di luar negeri juga memandang bahwa Business Continuity Management (BCM) merupakan standar yang sangat penting, sehingga menjadi perhatian khusus . Implementasi yang telah dilak ukan oleh Bank Mandiri dalam ran gka menghadapi kondisi gangguan meliputi governance & procedures yang terdiri dari organisasi , kebijakan & prosedur yang jelas dan lengkap , preparadness / persiapan mengha dapi kondisi bencana berupa uji coba tanggap darurat, pemulihan bisnis dan pem ulihan IT, serta crisis management berupa penanganan & eskalasi kejadian bencana dan komunikasi krisis . Beberapa unit kerja kritik al yang tersertifikasi ISO 2230 1 tersebut antara lain Unit Business Continuity Management, Tekno logi Informasi, Treasury, Cash and Trade Operations , serta Electronic Channel Operations . ISO 22301 merupakan sistem manajemen keberlangsungan bisnis atau Business Continuity Management System (BCMS) yakni model pendekatan menyeluruh terhadap ketahanan organisasi , yang bertujuan untuk mempersiapkan, menyediakan, dan mengendalikan kemampuan organisasi secara keseluruhan untuk terus beroperasi selama terjadi gangguan. " Melalui penerapan BCMS sebagai bagian dari proses bisnis , diharapkan dapat meningkatkan resiliensi dan kepastian pencapaian sasaran dalam menghadapi berbagai macam kondisi yang mengancam keberlangsungan proses bisnis sehingga kepercayaan stakeholder dapat terjaga dan visi Bank Mandiri menjadi partner finansial pilihan utama dapat terwujud ,” tutup Made.